1. Cobertura y condiciones de servicio

• Servicio garantizado en exteriores, pudiendo existir zonas sin señal (sótanos, túneles, edificios, zonas rurales) por limitaciones técnicas o geográficas.

• Claro puede monitorear el uso para asegurar un uso adecuado del servicio, prohibiendo su reventa

2. Equipos y tecnología

• La calidad de voz y datos depende del tipo y compatibilidad del dispositivo (para acceder a 4G, 5G, etc.)
  
  
• La velocidad de datos está sujeta a la capacidad de la red, cobertura y dispositivos usados

3. Llamadas internacionales

• Las llamadas de larga distancia internacional están organizadas por “zonas” que pueden modificarse sin afectar tarifas ya contratadas

4. Privacidad y monitoreo

• Claro resguarda la confidencialidad de las comunicaciones, de acuerdo a normas legales

5. Servicios de apoyo y emergencia

• En caso de morosidad, Claro ofrece un Servicio de Emergencia móvil con:2 GB de datos, 600 minutos nacionales, SMS ilimitados, a cambio de S/ 19.90 mensuales.

6. Programas adicionales

• Claro Club: beneficios por puntos acumulados, acceso a cuponera, descuentos y más para planes Prepago, Control y Postpago
• Cobertura internacional en planes Postpago MAX (ej. MAX 29.90, MAX Ilimitado) permite llamadas y datos en hasta 33 países

7. Condiciones generales

• El cliente debe proporcionar datos verídicos y mantenerlos actualizados. En caso contrario, Claro puede suspender o restringir el servicio.
• Las modificaciones contractuales (velocidad, zona de cobertura, precios) pueden darse sin previo aviso y se aplican desde su publicación.